出張撮影 / フリーランス
「撮影できますか？」から始まる条件確認と日程調整をAIが代行。レスポンス遅れによる失客を防ぎます。
撮影希望日・場所・人数を聞き、内蔵の予約システムで空き状況を確認。空いていれば受付を進め、予定が埋まっている場合は別の日程を提案する利用シーンです。
このケースの背景
カメラマンInstagramに作品を投稿しているフリーランスのカメラマン。撮影中はスマートフォンを確認できないため、AI Receptionの内蔵予約システムでスケジュールを確認し、空き状況に応じて日程を案内します。
以下は、使い方を説明するための想定ケースです。実在のお客様の導入実績ではありません。
導入前の課題
Instagramに作品を投稿しているため、SNS経由の新規問い合わせが多数ありました。しかし、撮影中はスマホを確認できず、夜にまとめて返信していました。「来月の15日撮影できますか？」と聞かれても、自分のGoogleカレンダーで予定を確認してからでないと返信できず、その確認と返信のタイムラグの間に、お客様が別のスタジオに流れてしまう「機会損失」が大きな痛手でした。
インタビュー形式で見る利用シーン
SNSからの問い合わせが多いとのことですが、導入前はどんな悩みがありましたか？
カメラマン
私は普段、Instagramに自分の作品を投稿しているため、そこから連絡をくださる方がとても多いんです。ただ、すべて一人で対応しているため、日中の撮影中は全く返信ができません。「来月の15日空いてますか？」と聞かれても、夜に自分のGoogleカレンダーをチェックするまで返信できなかったんです。やっと予定を確認して返信した頃には、すでにお客様は他店を予約してしまっている……。レスポンスの遅れによる失客が最大の悩みでした。
AI Receptionは、その状況をどう変えましたか？
カメラマン
お客様が「七五三の写真をお願いしたいです」と送ると、即座にAIが「撮影希望日」「場所」「人数」などを自動でヒアリングしてくれます。そして今は、AI Receptionに内蔵されている予約システムを使っています。
専門の予約ソフトではなく、内蔵の機能を使っているのですね？
カメラマン
はい。高機能な専門ソフトほどの機能はありませんが、私にとっては「AIが私のスケジュールを把握できる」ことが一番重要なんです。AIが接客中にカレンダーを確認して、私が空いていればそのまま受付を進めます。もしその日の予定が埋まっていたら、AIが自ら「あいにくその日は埋まっておりまして、翌日の16日はいかがでしょうか？」と、お客様と別の日程を交渉してくれるんです。
それは心強いですね。業務はどう変わりましたか？
カメラマン
今までは問い合わせを見るたびにカレンダーと睨めっこしていましたが、今は私が確認する時点で、AIが日程調整も条件整理も終わらせてくれています。本当にプロの仕事（撮影と仕上げ）だけに集中できるようになりました。
AI Reception が変えたこと
撮影中でも、最初の相談を受け止める
「七五三の写真をお願いしたいです」という相談から、必要な条件のヒアリングを始めます。
希望日・場所・人数と、空き状況を確認する
撮影希望日・場所・人数を聞き、内蔵の予約システムでカレンダーの空き状況を確認します。
空いていれば受付へ。予定が埋まっていれば別日をご提案
その日の予定が空いていればそのまま受付を進め、埋まっている場合は翌日など別の日程を提案します。
相談から、次の対応まで
Before
- SNSから問い合わせ
- 撮影後に返信
- 条件を往復して確認
After
- AIが撮影希望日・場所・人数を確認
- カレンダーで空き状況を確認
- 受付を進める、または別日を提案